选择小范围试验的核心标准是:用最少的时间和人手,验证一个最不确定的假设。具体做法是先写下你打算验证的营销判断,再选一个渠道、一类人群、一个可量化指标,把周期控制在你能完整跟完的范围内。凡是需要同时改动多个变量、或结果要等很久才能看出的方案,都不适合作为第一个试验。
网络营销概念覆盖的范围很宽,内容、搜索、社交、邮件、付费投放都属于其中,但它们的验证逻辑并不相同。选试验之前,先判断你手上这个想法属于哪一类:
这三层的指标不能混用。点击量高不等于有人咨询,咨询多也不等于成交。试验一次只验证一层,否则结果出来你无法判断是哪一环起了作用。
时间和人手有限时,可以用下面四条逐一过滤候选方案:
举个假设的例子:你怀疑“讲具体操作步骤的内容比讲行业趋势的内容更受欢迎”。可以只在一个渠道发三条步骤型内容,与过去同渠道的趋势型内容做对比,看平均阅读完成率和评论中提问的数量。这只是假设示例,不是任何真实项目的结果。
合格的试验可以压缩成这样一个句式:在某个渠道,面向某类人群,用某种做法,观察某个指标,达到某个水平就算初步成立。
括号里的每一项都要具体到能直接动手。人群写成“最近三个月搜索过某类问题的人”,做法写成“每周发两条带步骤图解的短文”,指标写成“点开后读完的比例”,水平写成“明显高于同渠道其他内容的平均水平”。写不出来,说明这个试验还没想清楚,先不要投入人力。
同时给试验设一个停止条件。比如连续发满六条、或满两周之后,无论结果好坏都做一次判断。没有停止条件的试验会一直拖着,占掉本来就不多的时间。
结果大致分三种,对应三种动作:
判断时要注意样本量。几条内容的数据波动很大,不能当成结论,只能当成“值得继续观察”的信号。把每次试验的假设、做法和结果记在同一张表里,几轮之后你会看出哪类做法在你的条件下更省力。
下一步建议:现在写下你手上最不确定的那一个营销判断,按上面的句式补全五个空,如果有一项填不出来,就先把那一项查清楚,再开始第一轮试验。